售前问题
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01.如何与我们取得联系？
登录官方网站（www.wzruizhi.cn）
直接致电给我们 0577-63785977、135 8678 8190
直接到公司：浙江省温州市平阳县万全镇郑楼工业区郑宋大道588号
02.如何进行解答技术指导？
对于一些需要非标准设备的客户，我们会根据客户的具体要求，跟公司的相关技术人员沟通，兼顾技术可行性和生产成本，给予客户解决方案。
03.如何进行产品推荐？
我们有四大系列近14种产品，我们也可以根据客户的要求提供非标准设备的生产和新产品研发服务。根据客户提供需要生产的纸袋样袋图片，要采购产品的用途，环境，采购量等相关情况，我们会给客户推荐几款性价比高的产品供客户选择。
04.如何制定报价？
根据我们公司的研发成本、生产成本和客户的采购量，我们进行核算，制定出产品的价格。
售中问题
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01.关于付款
签订合同即付货款总额的30%预付款，工厂验收合格付清机器全款发货。
02.关于交货期
收到定金后大约90个工作日（非标机），工厂在订单确认时会重新决定是否变更交货期。标准机一般是收到定金后60个工作日内。
03.订单跟踪
客户下单后，我司会派专业的人员跟踪订单，并定期向客户反映生产进度。客户可以在官网（发货查询）中查询订单状态。
04.产品检测
产品生产过程中，我司会采用严格的检验流程确保产品质量。通过内部检验，确保我司自身加工生产的零部件符合技术要求；通过外部检验，确保我司委托外协单位加工生产的零部件没有质量问题；再通过整机检验，确保机械设备符合技术生产要求。
05.产品包装
产品在发货前，会采用严格的真空加底托（木托或者钢托）的方式进行包装。
06.产品运输
产品一般采用海运的方式从中国宁波港出发前往目的港。
售后问题
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01.产品的保质期/保修期
产品的质保期一般为一年，我司提供终身维修服务。如果机器出现质量问题，我司会通过以下途径帮助客户解决：a.寄送零配件给客户。b.远程协助客户进行维修。c.通知我司的代理公司派遣人员前往客户工厂进行维修。d.我司直接派遣相关人员前往客户工厂进行维修。
02.关于运输损坏
在产品运输过程中，如果出现产品损坏，确定是由于我司产品包装加固工作未到位而引起的，我司会承担相应的损失。
03.关于机器保养
我们会定期联系客户，对机器如何进行保养维护操作，国内客户我们会有师傅定期上门服务。
04.使用过程中出现问题
客户在使用产品过程中如出现问题，可直接致电或者发送邮件给我司售后部门（24小时热线），我们部门的人员会马上做出回应，并在24小时内做出应对措施的决策。
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